Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Bei Bebougie möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern können oder ein Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen. Wir bemühen uns, diesen Prozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Schritt 1 – Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass es ungeöffnet, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist und keine Beschädigungen aufweist.

Schritt 2 – Senden Sie das Paket zurück

Senden Sie Ihre Rücksendung mit einem Sendungsverfolgungs-Code, damit das Paket sicher bei uns ankommt.

Schritt 3 – Senden Sie uns eine E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an info@bebougieshop.com mit den folgenden Angaben:

• Ihrer Bestellnummer
• Ihrem vollständigen Namen
• Ihren Adress- und Kontaktdaten
• Der Menge und dem Namen des/der Produkte(s), die Sie zurücksenden
• Dem Sendungsverfolgungs-Code Ihrer Rücksendung

Schritt 4 – Rückerstattung

Sobald wir Ihr Produkt in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

Schritt 5 – Bestellen Sie Ihr neues Produkt

Nachdem Sie das unerwünschte Produkt zurückgesandt haben, können Sie ganz einfach eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf unserer Website aufgeben. Sobald wir das zurückgesandte Produkt in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen auch den ursprünglichen Kaufpreis des ersten Produkts innerhalb von 14 Tagen zurück.

Wir bearbeiten jede Anfrage persönlich und mit Sorgfalt und helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Anmerkungen. Sie können darauf vertrauen, dass wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten und dafür sorgen, dass Ihre Erfahrung reibungslos und angenehm verläuft – auch wenn Sie sich entscheiden, einen Teil oder Ihre gesamte Bestellung zurückzusenden.

Für weitere Informationen oder Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter info@bebougieshop.com. Wir sind immer für Sie da!